Délai d’acceptation des retours
Les retours et les échanges sont pris en charge dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
Applicabilité des retours et remboursements
Nous avons envoyé la mauvaise commande ou le mauvais article, vous avez reçu des articles cassés ou vous avez reçu un produit de mauvaise qualité/défectueux.
Vous avez reçu le mauvais produit, qui ne correspond pas à l'image du produit. (En raison de la différence de couleur de l'affichage, certaines différences de couleur sont normales)
Les numéros et les noms se décollent, les patchs tombent, etc.Action à entreprendre par l’utilisateur
- Veuillez ne pas retourner à l’adresse de livraison d’origine, veuillez contacter le service client pour confirmer avant de retourner.
- Les articles retournés doivent être neufs et non portés. Ils doivent rester dans l’état d’origine dans lequel vous les avez reçus.
- Veuillez contacter l’un de nos représentants du service client pour demander une autorisation de retour et des instructions de retour.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
Les retours seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre article. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre retour traité. Veuillez noter que le traitement des paiements est hors de notre contrôle et que le dépôt des fonds sur le compte que vous avez utilisé lors du paiement peut prendre 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires.
Y a-t-il des frais de traitement de retour et qui sera responsable des frais de retour ?
Pas de frais de restockage.
Il n'y a pas de frais pour les produits défectueux (ce qui se produit lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou autrement défectueux).Pour le remords du client (qui se produit lorsqu’un client achète le mauvais produit, ne lui convient pas ou qu’il ne veut plus l’article), la responsabilité du client ;
À propos de l’adresse de retour
Veuillez ne pas retourner à l’adresse de livraison d’origine, veuillez contacter le service client pour confirmer avant de retourner.